Soporte

Problemas para iniciar sesión

Storey ofrece dos formas de ingresar: Iniciar sesión con Apple y un código de seis dígitos enviado a su correo electrónico. Ambos crean el mismo tipo de cuenta, pero son identidades separadas: si iniciaste sesión con Apple por primera vez, inicia sesión con Apple nuevamente en lugar de cambiar al correo electrónico, o aterrizarás en una ciudad nueva y vacía.

El código de correo electrónico nunca llegó. Primero revisa tu carpeta de spam. Si aún no aparece, la forma más rápida de ingresar es Continuar con Apple: funciona instantáneamente y no necesita ningún correo electrónico. Los códigos caducan después de unos minutos, así que solicite uno nuevo en lugar de reutilizar un mensaje antiguo.

"Hemos enviado demasiados correos electrónicos de inicio de sesión". Ese es un límite de tarifa temporal en nuestro servicio de correo electrónico, no un problema con su cuenta. El botón muestra una cuenta regresiva; cuando desaparezca, puedes volver a intentarlo o usar Iniciar sesión con Apple para ingresar de inmediato.

Los hábitos o la ciudad no se sincronizan

Storey guarda todo en tu cuenta, por lo que tu ciudad te sigue a cualquier iPhone en el que inicies sesión. Cuando no estás en línea, la aplicación sigue funcionando y pone en cola tus cambios; verás un banner Sin conexión: los cambios se sincronizarán cuando regreses encima de las pestañas.

1. Confirma que estás en línea y luego vuelve a abrir la aplicación. Los cambios en cola se envían automáticamente.
2. Verifique la pestaña Perfil: una cuenta sincronizada muestra su correo electrónico y un marcador ✓ Sincronizado.
3. Si todavía dice Local después de un minuto con una buena conexión, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con el mismo que utilizó originalmente.

No se elimina nada al cerrar sesión. Tus hábitos, rachas y cada historia que has creado se encuentran en tu cuenta, no en el dispositivo.

Los recordatorios no llegan

Los recordatorios de Storey son notificaciones locales programadas en tu iPhone. La aplicación es totalmente utilizable sin ellos, por lo que nada se rompe si prefieres que no te empujen.

1. Abra iOS Configuración → Notificaciones → Storey y asegúrese de que Permitir notificaciones esté activado. Si el permiso está desactivado, la pestaña Perfil muestra un banner con un acceso directo directamente allí.
2. Comprueba que Enfoque o No molestar no los esté silenciando en el momento que elegiste.
3. En la pestaña Perfil, confirma que los recordatorios no estén en pausa y que el hábito que estás esperando realmente tenga un tiempo de recordatorio establecido.

Una cosa que es intencional: Storey se salta el recordatorio si ya has desarrollado ese hábito hoy. No regañes por el trabajo que ya has hecho.

como funciona la ciudad

Cada hábito que agregas comienza a construirse como si fuera su propia construcción. Cada día que marcas ese hábito hecho, colocas un ladrillo: una ventana iluminada. Cuando alcanzas el objetivo semanal que te propusiste, el edificio llega a su máximo y surge una historia completamente nueva, de forma permanente.

Falta una semana y no se derriba nada. Los edificios nunca se encogen ni desaparecen; tu ciudad simplemente espera a que la construyas de nuevo. Ese es el punto: el horizonte es un registro de lo que guardaste, no un castigo por lo que te perdiste.

Plan gratuito & Storey Pro

El plan gratuito te permite realizar un seguimiento de hasta 5 hábitos, con crecimiento de la ciudad, rachas y recordatorios incluidos. Puede editar los registros de hoy y ayer.

Storey Pro es una suscripción mensual o anual opcional. Agrega hábitos ilimitados, acabados premium, Building Studio y registros de edición anteriores a ayer. La aplicación muestra los precios actuales, los períodos de facturación y cualquier prueba para la que sea elegible antes de suscribirse.

Para cancelar: abre Configuración → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone y selecciona Storey. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Apple muestra cuándo finaliza tu acceso. Cancelar Pro no elimina los edificios existentes ni el progreso registrado; Puedes seguir rastreando los hábitos existentes. Cuando finaliza el acceso a tu suscripción, agregar hábitos más allá de tu asignación gratuita y usar Pro herramientas de edición requiere Pro nuevamente.

¿Ya estás suscrito? Utilice Restaurar compras en la pantalla de compras Storey Pro mientras inicia sesión en la cuenta de Apple utilizada para la suscripción. Si el acceso no regresa, envíe un correo electrónico a support@trystorey.com.

Eliminando tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todo lo que contiene desde la aplicación, sin enviar un correo electrónico a nadie:

1. Abra la pestaña Perfil.
2. Toca Eliminar cuenta.
3. Escriba DELETE para confirmar.

Esto es permanente e inmediato. Sus hábitos, historial de finalización, ciudad y registro de cuenta se eliminan de nuestros servidores; no hay recuperación, así que primero haga una captura de pantalla o anote todo lo que desee conservar. Si prefiere simplemente alejarse, Cerrar sesión (justo encima) deja todo intacto.

Tus datos

Sin anuncios, sin ventas de datos, sin seguimiento entre aplicaciones. Storey nunca solicita permiso de ubicación: el clima en tu horizonte proviene de una búsqueda aproximada a nivel de ciudad que nunca se almacena ni se adjunta a tu cuenta.

Los detalles completos se encuentran en la Política de Privacidad, y las reglas de tránsito se encuentran en los Términos de Servicio.

Errores y solicitudes de funciones

Por favor envíelos. Envíe un correo electrónico a support@trystorey.com con lo que esperaba, qué sucedió en su lugar y una captura de pantalla, si tiene una. Las solicitudes de funciones van a la misma dirección; mucho de lo que hay en Storey hoy comenzó como el correo electrónico de alguien.