O Storey é feito por uma equipe pequena. Mande um e-mail e quem responde é alguém que trabalha de verdade no app — normalmente em até um dia útil.
Peça ajuda
Qualquer coisa — um bug, uma dúvida ou um recurso que você gostaria que existisse.
Enviar feedback
Abra a aba Perfil e toque em Enviar feedback. Isso abre um e-mail já endereçado, então você não precisa procurar nada.
Para nos ajudar a resolver rápido, informe o modelo do seu celular, a versão do sistema operacional e o número do build que aparece no fim da aba Perfil.
Problemas para entrar
No Android, entre com seu e-mail usando o link ou o código enviado pelo Storey. O recurso Iniciar sessão com a Apple está disponível no iPhone.
O Storey oferece duas formas de entrar: Iniciar sessão com a Apple e um código de seis dígitos enviado para o seu e-mail. As duas criam o mesmo tipo de conta, mas são identidades separadas — se você entrou pela primeira vez com a Apple, entre com a Apple de novo em vez de trocar para o e-mail, ou vai cair em uma cidade nova e vazia.
O código por e-mail não chegou. Confira primeiro a pasta de spam. Se ele ainda não apareceu, o jeito mais rápido de entrar é Continuar com a Apple — funciona na hora e não precisa de e-mail nenhum. Os códigos expiram em poucos minutos, então peça um novo em vez de reaproveitar uma mensagem antiga.
“Enviamos e-mails de login demais.” Esse é um limite temporário do nosso serviço de e-mail, não um problema com a sua conta. O botão mostra uma contagem regressiva; quando ela terminar, você pode tentar de novo ou usar Iniciar sessão com a Apple para entrar na hora.
Hábitos ou cidade não sincronizam
O Storey salva tudo na sua conta, então sua cidade vai com você quando você entra com a mesma conta em um dispositivo compatível. Quando você está offline, o app continua funcionando e deixa suas alterações na fila — você vai ver o aviso Offline — as alterações serão sincronizadas quando você voltar acima das abas.
- Confirme que você está online e abra o app de novo. As alterações na fila são enviadas automaticamente.
- Confira a aba Perfil — uma conta sincronizada mostra seu e-mail e o indicador ✓ Sincronizado.
- Se ainda aparecer Local depois de um minuto com uma boa conexão, saia e entre de novo com o mesmo método que você usou da primeira vez.
Sair da conta não apaga nada. Seus hábitos, suas sequências e cada andar que você construiu ficam na sua conta, não no aparelho.
Os lembretes não chegam
No Android, abra Configurações → Apps → Storey → Notificações e permita as notificações. Se os lembretes ainda não chegarem, confira as restrições de bateria do celular para o Storey.
Os lembretes do Storey são notificações locais agendadas no seu celular. O app funciona perfeitamente sem eles, então nada quebra se você preferir não receber esses toques.
- Abra Ajustes → Notificações → Storey no iOS e verifique se Permitir Notificações está ativado. Se a permissão estiver desativada, a aba Perfil mostra um aviso com um atalho direto para lá.
- Verifique se o modo Foco ou o Não Perturbe não está silenciando os lembretes no horário que você escolheu.
- Na aba Perfil, confirme que os lembretes não estão pausados e que o hábito em questão tem mesmo um horário de lembrete definido.
Uma coisa é de propósito: o Storey pula o lembrete se você já marcou esse hábito hoje. Nada de ficar cobrando o que você já fez.
Como a cidade funciona
Cada hábito que você adiciona lança a pedra fundamental do seu próprio prédio. Cada dia em que você marca esse hábito como feito assenta um tijolo — uma janela acesa. Quando você atinge a meta semanal que definiu para ele, o prédio chega ao topo e ganha um andar inteiro novo — para sempre.
Perdeu uma semana? Nada é demolido. Os prédios nunca encolhem nem desaparecem; sua cidade simplesmente espera você voltar a construir. Essa é a ideia — o skyline é um registro do que você cumpriu, não uma punição pelo que ficou para trás.
Plano gratuito e Storey Pro
Para uma assinatura no Android, abra Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Storey para gerenciar ou cancelar.
O plano gratuito permite acompanhar até 5 hábitos, com crescimento da cidade, sequências e lembretes incluídos. Você pode editar os check-ins de hoje e de ontem.
O Storey Pro é uma assinatura opcional, mensal ou anual. Ele acrescenta hábitos ilimitados, acabamentos premium, o Building Studio e a edição de check-ins anteriores a ontem. Antes de você assinar, o app mostra os preços atuais, os períodos de cobrança e qualquer teste gratuito a que você tenha direito.
Para cancelar: abra Ajustes → seu nome → Assinaturas no iPhone e selecione Storey. As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas. A Apple mostra quando o seu acesso termina. Cancelar o Pro não apaga seus prédios nem o progresso registrado; você pode continuar acompanhando os hábitos que já tem. Quando o acesso da assinatura terminar, adicionar hábitos além do limite gratuito e usar as ferramentas de edição do Pro vão exigir o Pro de novo.
Já é assinante? Use Restaurar compras na tela de compra do Storey Pro, com a sessão iniciada na Conta Apple usada na assinatura. Se o acesso não voltar, escreva para support@trystorey.com.
Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta e tudo o que há nela pelo próprio app, sem precisar mandar e-mail para ninguém:
- Abra a aba Perfil.
- Toque em Excluir conta.
- Digite DELETE para confirmar.
Isso é permanente e imediato. Seus hábitos, o histórico de conclusões, a cidade e o registro da conta são removidos dos nossos servidores — não há como recuperar, então tire print ou anote antes o que quiser guardar. Se você só quer dar um tempo, Sair (logo acima) mantém tudo intacto.
Seus dados
Sem anúncios, sem venda de dados, sem rastreamento entre apps. O Storey nunca pede permissão de localização — o clima no seu skyline vem de uma consulta aproximada, no nível da cidade, que nunca é armazenada nem vinculada à sua conta.
Todos os detalhes estão na Política de Privacidade, e as regras do jogo estão nos Termos de Serviço.
Bugs e sugestões de recursos
Pode mandar. Escreva para support@trystorey.com contando o que você esperava, o que aconteceu no lugar e um print, se tiver. Sugestões de recursos vão para o mesmo endereço — muito do que existe no Storey hoje começou como o e-mail de alguém.
2222 W Grand River Ave Ste A
Okemos, MI 48864, Estados Unidos
support@trystorey.com